ENVIOS
Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.
En fechas señaladas como Navidad, Reyes, periodos festivos o promociones especiales, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
Carlossastrestore.com se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones o casos especiales. Ninguna bicicleta será enviada por mensajería, siendo necesaria la recogida en tienda (C/ Río Cea 1, nave 19D, Ávila) por motivos de política de envíos de Specialized.
Envíos a España (Península)
· Coste del envío 9,90, siendo los portes gratis en pedidos de importe superior a 200€.
Envíos a España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
· Coste del envío a consultar.
Envíos a Portugal (Península)
Envíos a Unión Europea
Para concretar los portes, en los casos de envíos a zonas fuera de la península, es necesario consultarnos el precio de dicho envío, para poder ajustarnos a las necesidades individuales de cada envío, mediante el correo electrónico: carlossastrestore@smilekers.com o el teléfono 920 06 40 06.
DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta las instalaciones de Carlos Sastre Store corre a cargo del cliente.
Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en las instalaciones de Carlos Sastre Store y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, admitiremos la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe, mediante transferencia, solicitándote el número de cuenta donde abonar el importe. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto en las instalaciones de Carlos Sastre Store. Ten en cuenta que si pagaste con tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Ten en cuenta que carlosastrestore.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros.
En el caso de que quieras el cambio de talla de un producto. Te aconsejamos que te pongas en contacto con nosotros para gestionarlo.
Derecho de desistimiento:
El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web.